Shipping policy
INFORMATION: Deine Bestellungsübersicht und das Formular zur Rückgabe von Artikel findest du in deinem Kundenkonto.
Wir möchten sicherstellen, dass du alle notwendigen Informationen erhältst, um eine angenehme Einkaufserfahrung zu gewährleisten. Hier findest du detaillierte Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Lieferstatus, Umgang mit falschen Lieferungen, Produktbeschwerden, Rückgabeanträgen, Rückgabefristen und Geldrückerstattungen.
Lieferzeit
Da uns Kundenzufriedenheit und dein Wohlbefinden an erster Stelle liegen, legen wir grossen Wert darauf, dass deine Bestellung pünktlich bei dir ankommt. Die Lieferung innerhalb der Schweiz erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Für Deutschland und Österreich beträgt die normale Lieferzeit 4-5 Werktage. Bitte beachte, dass es in seltenen Fällen zu Lieferengpässen kommen kann, insbesondere während Spitzenzeiten wie Feiertagen oder besonderen Verkaufsaktionen. Dafür bitten wir im Vorhinein um Entschuldigung und danken für dein Verständnis. Unser Team arbeitet unermüdlich daran, dass dein Paket rechtzeitig bei dir eintrifft. Solltest du dennoch Bedenken haben, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Versandkosten
Für Bestellungen unter 65 CHF berechnen wir eine Versandgebühr in Höhe von 10 Franken für die Schweiz. Diese Gebühr deckt die Kosten für die sichere und effiziente Bereitstellung deiner Artikel. Ab 45 Franken Bestellwert bieten wir dir reduzierte Versandkosten für die Schweiz an. Wenn dein Bestellwert 65 Schweizer Franken oder mehr erreicht, bieten wir kostenlosen Versand für die Schweiz an. Darüber hinaus arbeiten wir kontinuierlich daran, die Versandkosten weiter zu optimieren, um dir zukünftig noch attraktivere Konditionen bieten zu können. Bei grösseren Bestellungen oder speziellen Anforderungen kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um individuelle Versandoptionen zu besprechen.
Die folgende Tabelle zeigt die Konditionen im Zusammenhang mit dem Bestellwert. Express-Zustellung können einen individuellen Aufschlag erfordern. Diese Option mit dem entsprechenden Preis findest du im letzten Schritt des Bestellprozesses.
| Land | über 65.- | unter 65.- | bei Kleinware |
|---|---|---|---|
| Schweiz | Kostenloser Versand | CHF 8.50.- | CHF 3.7.- |
| Deutschland | 50.- €* | 50.- €* | 50.- € |
| Österreich | 50.- €* | 50.- €* | 50.- € |
* Für Deutschland und Österreich gilt der kostenlose Versand ab 500€ Bestellwert.
Lieferstatus
Um den aktuellen Lieferstatus deiner Bestellung zu überprüfen, besuche unsere Webseite und ganz oben findest du die Seite zur Paketverfolgung. Dort gibst du deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer ein, um die neuesten Informationen zu deiner Bestellung zu erhalten. Solltest du Schwierigkeiten bei der Abfrage des Status deiner Bestellung haben oder weitere Fragen bestehen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Sie helfen dir gerne weiter. Zusätzlich senden wir dir automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail zu, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Diese E-Mail enthält auch eine Tracking-Nummer, mit der du den Fortschritt deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst. Hier kommst du zum Lieferstatus: https://auduro.ch/tools/bestellung-verfolgen
Kontakt
Für weitere Fragen oder Unterstützung steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Du erreichst uns per E-Mail unter support@auduro.ch oder per Kontaktformular. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir freuen uns, von dir zu hören.
Vielen Dank, dass du bei uns einkaufst! Wir hoffen, dass diese Informationen dir weiterhelfen und wünschen dir viel Freude mit deinem Einkauf.
